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文章種類 : 好文共賞
文章標題 :

人類學:容易,就簡單!

本文 : 研究發現,字跡難以閱讀的說明書會降低讀者的閱讀興趣和使用動機。

你是否有過這樣的經驗:期中考前,那些字體工整或是用電腦打字的上課筆記,總是比字跡潦草的版本來得搶手?

長期探究模糊的心理感覺(feeling)對人類日常行為影響力的密西根大學心理學家 Norbert Schwarz, 將健身房的例行訓練步驟用字跡容易閱讀的字型(Arial)和字跡難以閱讀的字型(Brush)分別列印,然後請一般人在一到七分的量表上主觀評定這個版本的難易程度。結果發現,一般人認為那些字跡感覺起來比較容易閱讀的版本(Arial),被預期會比較容易上手、訓練時間較短、健身效果較好,而且下次願意採用這種健身說明步驟來鍛鍊肌肉,即使這兩個版本的內容其實是一模一樣。

Norbert 接著再用字跡容易閱讀的字型(Arial)和另一種字跡難以閱讀的字型(Mistral)列印同樣一份日本手卷的食譜,然後請另一組人在一到七分的量表上主觀評定他們對這份食譜的喜好程度。統計結果發現,用Arial 這種感覺上比較容易閱讀的字型所列印出來的食譜,被認為製作日本手卷不需要花太多時間、也不需要什麼烹飪技巧,而且很顯然的,有更多人願意親自下廚試作這道菜!

感覺容易親近、也比較沒有距離感的人、事、物,的確增加了人們嘗試的機會。這個研究給了那些產品包裝、廣告促銷或是公共空間設計者對於人類認知的另類思考:也許太過花俏的外表和複雜的邏輯,都沒有容易理解、簡單操作來得好。

原始論文
Song H, Schwarz N. (2008). If it's hard to read, it's hard to do: processing fluency affects effort prediction and motivation. Psychological Science. 19, 986-988.

 
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